Política de privacidad
1.Introducción
El derecho a la intimidad, y en
concreto el derecho a la protección de datos personales es uno de
los valores de NATURA SCP (en adelante, NATURA Centre
Dietètic ), el cual se encuentra recogido en nuestro Código
Ético.
El objetivo de esta política es
explicarle como NATURA Centre Dietètic tratará aquellos
datos personales que puedan ser recabados a través de los distintos
formularios que puedan encontrarse en www.naturacd.com. Sus
datos personales serán tratados de forma confidencial y solo para
aquellas finalidades que usted haya consentido, tal y como se explica
a continuación en la presente Política General de Privacidad y en
cada una de las Políticas de Privacidad de los distintos
formularios.
2.Compromiso con la privacidad
NATURA Centre Dietètic está
plenamente comprometida con el cumplimiento de la normativa, del
Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la
normativa relativa a la protección de datos de carácter personal
vigente en cada momento, siendo un objetivo prioritario para NATURA
Centre Dietètic con el fin de proteger los datos de los
visitantes de la web.
Por ello, NATURA Centre Dietètic ha
tomado la determinación de implementar los siguientes principios,
siendo la privacidad la base en la que se configuran todos los
tratamientos:
La transparencia en el tratamiento
de datos es una de nuestras prioridades, por lo que siempre que
captemos datos personales acerca de Ud., lo informaremos debidamente
en la política de privacidad correspondiente de las finalidades de
dicho tratamiento.
Siempre trataremos los datos que
sean estrictamente necesarios para llevar a cabo el tratamiento
informado.
Nunca le obligaremos a
proporcionar datos personales, salvo que realmente sean necesarios
para prestarle el servicio que en su caso nos solicite.
Siempre que nos sea posible,
pondremos a su disposición medios sencillos para que pueda
controlar sus datos personales.
No compartiremos datos con ningún
tercero, salvo aquellos proveedores que nos presenten un servicio, o
con aquellos que, previamente, le hayamos informado y nos haya
prestado su consentimiento.
Finalidades
de los tratamientos
NATURA Centre Dietètic recaba
sus datos personales para poder gestionar sus solicitudes y ofrecerle
los servicios y productos que usted pueda estar interesado. En
concreto tratamos sus datos personales con las siguientes
finalidades:
Poder atender a sus consultas,
preguntas o solicitudes realizadas a través de los canales de
atención o comunicación identificados en cada página web y
ponernos en contacto con Usted para solucionarlas.
Para mejorar nuestras páginas
web, servicios, productos, y ofrecer un mejor servicio y contenido.
Para ofrecerle acceso a los
espacios restringidos de nuestra página web (el registro puede
exigir la aceptación de una política de privacidad específica).
Disponer de una cuenta de usuario.
Acceder a las funcionalidades del
portal para usuarios registrados.
Gestionar los servicios
solicitados y cumplir con lo establecido en la legislación vigente.
Enviarle comunicaciones
comerciales, que siempre serán personalizadas y adaptadas a sus
intereses, sobre nuestros productos o servicios, si lo ha solicitado
expresamente.
Ponerse en contacto con el
interesado para poder darle una mayor información sobre el
producto.
Gestionar la relación comercial.
En algunas ocasiones puede ser
necesario el tratamiento de sus datos personales para dar
cumplimiento a obligaciones legales, o en relación a cualquier
relación contractual que podamos tener con Ud.
En los demás supuestos, y siempre que
sea oportuno, le solicitaremos su consentimiento para tratar sus
datos personales.
3.Envío de Comunicaciones Comerciales
NATURA Centre Dietètic , en el
marco de su actividad promocional, puede facilitarle recursos de
registro o suscripción a noticias o información comercial de la
compañía. Dichos recursos estarán siempre sujetos a su
consentimiento para remitirlas.
En el supuesto que nos haya autorizado,
NATURA Centre Dietètic le enviará información sobre sus
productos, actividades y servicios personalizados para Ud. de acuerdo
a sus gustos y preferencias .
Podrá revocar su consentimiento a
recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, mediante el
link o botón habilitado al efecto en cada una de las comunicaciones,
o comunicando su voluntad de revocar el consentimiento a través de
los siguientes canales:
Correo electrónico que deberá
dirigir a la dirección info@naturacd.com
Correo postal dirigido a c/ Amadeu
de Savoia, 105 - 08225 Terrassa (Barcelona)
4.Duración del tratamiento y plazo de
conservación
En NATURA Centre Dietètic tenemos
el compromiso de tratar los datos personales mientras realmente nos
sean útiles y podamos ofrecerle un Servicio de calidad mediante su
explotación. Por ello, realizaremos todos los esfuerzos oportunos y
razonables para minimizar el plazo de tratamiento y conservación de
los datos personales.
En este sentido, en cada formulario de
captación de datos le informaremos del plazo previsto de tratamiento
y/o conservación de sus datos de carácter personal.
En cualquier caso, y aunque nos
solicite que eliminemos sus datos, podremos conservarlos y
mantenerlos, debidamente bloqueados, durante el plazo necesario para
cumplir con nuestras obligaciones legales y para su puesta a
disposición de las Autoridades con competencia en las distintas
materias que sean de aplicación.
5.Ejercicio de derechos y reclamaciones ante la
AEPD
Como consecuencia del tratamiento de
sus datos personales por parte de NATURA Centre Dietètic, la
legislación vigente le otorga una serie de derechos. A continuación,
le ofrecemos una explicación resumida de cada derecho, para
facilitarle su ejercicio:
La transparencia en el tratamiento de datos es una de nuestras prioridades, por lo que siempre que captemos datos personales acerca de Ud., lo informaremos debidamente en la política de privacidad correspondiente de las finalidades de dicho tratamiento.
Siempre trataremos los datos que sean estrictamente necesarios para llevar a cabo el tratamiento informado.
Nunca le obligaremos a proporcionar datos personales, salvo que realmente sean necesarios para prestarle el servicio que en su caso nos solicite.
Siempre que nos sea posible, pondremos a su disposición medios sencillos para que pueda controlar sus datos personales.
No compartiremos datos con ningún tercero, salvo aquellos proveedores que nos presenten un servicio, o con aquellos que, previamente, le hayamos informado y nos haya prestado su consentimiento.
Poder atender a sus consultas, preguntas o solicitudes realizadas a través de los canales de atención o comunicación identificados en cada página web y ponernos en contacto con Usted para solucionarlas.
Para mejorar nuestras páginas web, servicios, productos, y ofrecer un mejor servicio y contenido.
Para ofrecerle acceso a los espacios restringidos de nuestra página web (el registro puede exigir la aceptación de una política de privacidad específica).
Disponer de una cuenta de usuario.
Acceder a las funcionalidades del portal para usuarios registrados.
Gestionar los servicios solicitados y cumplir con lo establecido en la legislación vigente.
Enviarle comunicaciones comerciales, que siempre serán personalizadas y adaptadas a sus intereses, sobre nuestros productos o servicios, si lo ha solicitado expresamente.
Ponerse en contacto con el interesado para poder darle una mayor información sobre el producto.
Gestionar la relación comercial.
Correo electrónico que deberá dirigir a la dirección info@naturacd.com
Correo postal dirigido a c/ Amadeu
de Savoia, 105 - 08225 Terrassa (Barcelona)
1. Derecho de acceso: Ud.
tendrá derecho a conocer los datos personales que tratamos sobre
Ud. y las finalidades con las que los tratamos.
2. Derecho de rectificación:
Sus datos siempre serán suyos, y como tal, puede solicitarnos la
rectificación de los mismos en cualquier momento si los que
constaran en nuestros registros fueran erróneos.
3. Derecho de supresión:
Podrá solicitar, en cualquier momento, que sus datos personales
sean suprimidos de nuestros ficheros. Sin embargo, y tal y como
indicamos en el apartado de conservación de datos anterior, tenga
en cuenta que, en determinadas circunstancias el cumplimiento de la
legislación vigente puede impedir el efectivo ejercicio de este
derecho.
4. Derecho de oposición: Ud.
podrá oponerse al tratamiento de sus datos en relación con
cualesquiera de las finalidades con las que tratemos sus datos, de
acuerdo con las políticas de privacidad aplicables en cada caso.
5. Derecho de limitación del
tratamiento: Ud. podrá solicitar la limitación del tratamiento
en los siguientes casos:
Si considera que los datos que
mantenemos acerca de Ud. no son correctos o exactos;
Si, en caso de que Ud. considere
que no estamos tratando sus datos de forma legítima, pero prefiere
que limitemos el tratamiento de los mismos a su eliminación;
Si los datos que mantenemos ya no
nos son necesarios conforme a la finalidad para los que los
recabamos, pero necesita que los conservemos para interponer
reclamaciones legales;
Si, habiendo ejercido el derecho
de oposición a algún tratamiento, está pendiente de respuesta al
respecto por nuestra parte.
6. Derecho a la portabilidad de
sus datos: Ud. tendrá derecho a, siempre que sea posible
técnicamente y sea razonable, solicitar que los datos personales
que Ud. nos haya proporcionado directamente sean comunicados a otro
responsable del tratamiento. Si nos es posible, facilitaremos
directamente sus datos a dicho otro responsable del tratamiento,
pero si no lo fuera, se los facilitaremos a Ud. en un formato
estándar.
Siempre que tratemos sus datos en base
al consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento, sin que
tenga consecuencias para Ud. más allá de, según el derecho
ejercido, no poder prestarle determinados servicios.
El ejercicio de los derechos que
ostenta podrá hacerlo efectivo dirigiéndose a NATURA Centre
Dietètic a través de alguno de los siguientes medios:
1. Mediante correo electrónico que
deberá dirigir a la dirección info@naturacd.com
2. Correo postal dirigido a c/ Amadeu
de Savoia, 105 - 08225 Terrassa (Barcelona).
En caso de que no quiera ejercer un
derecho en concreto, pero tenga la necesidad de realizar una consulta
o sugerencia en relación con el tratamiento de sus datos de carácter
personal también podrá dirigirse a las direcciones facilitadas para
el ejercicio de los derechos.
Tenga en cuenta que siempre, en todo
caso, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Competente
en materia de protección de datos si considera que no hemos tratado
sus datos de forma lícita o que no hemos atendido sus solicitudes o
derechos.
Le informamos que en España, y para
nuestro caso, dicha Autoridad Competente es la Agencia Española de
Protección de Datos (agpd).
6.Confidencialidad y Seguridad en el tratamiento
de datos
Sus datos personales son muy
importantes para nosotros, y nos comprometemos a tratarlos con la
máxima confidencialidad y discreción, así como a implementar todas
las medidas de seguridad que consideremos oportunas y razonables.
En este sentido, NATURA Centre
Dietètic declara y garantiza que ha establecido todos los medios
técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración,
acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los
usuarios.
7.Utilizamos
herramientas de remarketing
¿Qué
es el remarketing?
El
remarketing es un sistema que nos permite crear anuncios adaptados o
personalizados para los usuarios que, previamente, han visitado
nuestra web. Se trata de una solución asociada a Google Adwords. La
principal utilidad del remarketing es que permite volver a llegar al
usuario que en algún momento ha visitado una tienda en línea o
cualquier otro sitio web sin llegar a finalizar el proceso de compra
o la conversión. Lo que se consigue es recordar y volver a ofrecer
al cliente potencial el producto o servicio por el que, de alguna
manera, se ha interesado en algún momento.
Funcionamiento
del remarketing
Cuando
un usuario accede a una página web es detectado internamente por una
galleta (o cookie), que son archivos creados por un sitio web con
pequeñas cantidades de datos enviados entre un emisor y un receptor
con una doble finalidad: identificar cada visitante y tener acceso a
su historial de actividad. La información proporcionada por la
cookie permite añadir al usuario a una lista de remarketing, la cual
servirá de orientación para realizar una campaña Display de Google
Adwords que permite la creación de anuncios personalizados en
función de la acción que haya hecho la usuario en la web.
¿Qué
comportará el remarketing?
En
función de la estrategia utilizada, el remarketing nos permite
mostrarle:
Anuncios
de nuestros productos y/o servicios en general
Anuncios
de productos y/o servicios que ha visitado anteriormente en nuestra
web
Un
recordatorio de que tiene productos en la cesta de compra
Ofertas
de última hora
Los
mensajes publicitarios anteriores pueden mostrarse:
Mientras
navega por otras páginas web que están asociadas a la red
publicitaria online de Display de Google Adwords.
Al
hacer búsquedas en Internet utilizando palabras que le relacionen
con nuestra marca, productos y/o servicios.
En
aplicaciones descargadas en el teléfono móvil financiadas con
publicidad.
Podeu
ampliar informació a la web de google:
https://support.google.com/google-ads/topic/3122874?hl=es&ref_topic=3121935
8.Redes sociales
Las Redes Sociales forman parte del día
a día de muchos usuarios de Internet, y para ellos hemos creado
distintos perfiles de NATURA Centre Dietètic en ellas.
Todos los usuarios tienen la
oportunidad de unirse a las páginas o grupos que NATURA Centre
Dietètic tenga en distintas redes sociales.
Sin embargo, debe tener en cuenta que,
salvo que le solicitemos sus datos directamente (por ejemplo,
mediante acciones de marketing, concursos, promociones, o cualquier
otra forma válida), sus datos pertenecerán a la Red Social
correspondiente, por lo que le recomendamos que lea detenidamente sus
condiciones de uso y políticas de privacidad, así como se asegure
de configurar sus preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.
Si considera que los datos que mantenemos acerca de Ud. no son correctos o exactos;
Si, en caso de que Ud. considere que no estamos tratando sus datos de forma legítima, pero prefiere que limitemos el tratamiento de los mismos a su eliminación;
Si los datos que mantenemos ya no nos son necesarios conforme a la finalidad para los que los recabamos, pero necesita que los conservemos para interponer reclamaciones legales;
Si, habiendo ejercido el derecho
de oposición a algún tratamiento, está pendiente de respuesta al
respecto por nuestra parte.
6. Derecho a la portabilidad de
sus datos: Ud. tendrá derecho a, siempre que sea posible
técnicamente y sea razonable, solicitar que los datos personales
que Ud. nos haya proporcionado directamente sean comunicados a otro
responsable del tratamiento. Si nos es posible, facilitaremos
directamente sus datos a dicho otro responsable del tratamiento,
pero si no lo fuera, se los facilitaremos a Ud. en un formato
estándar.
Siempre que tratemos sus datos en base
al consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento, sin que
tenga consecuencias para Ud. más allá de, según el derecho
ejercido, no poder prestarle determinados servicios.
Anuncios de nuestros productos y/o servicios en general
Anuncios de productos y/o servicios que ha visitado anteriormente en nuestra web
Un recordatorio de que tiene productos en la cesta de compra
Ofertas de última hora
Mientras navega por otras páginas web que están asociadas a la red publicitaria online de Display de Google Adwords.
Al hacer búsquedas en Internet utilizando palabras que le relacionen con nuestra marca, productos y/o servicios.
En aplicaciones descargadas en el teléfono móvil financiadas con publicidad.